Envíos y devoluciones

Envío y devoluciones

Envío

Los costes de envío son los siguientes:

Envíos a España, Península y Baleares: Envíos, primer cambio de talla y devolución gratis en compras superiores a 70€.
Por compras inferiores a 70€, el coste del envío será de 5€. Incluye primer cambio de talla y devolución gratis.

Canarias: Los envíos tendrán un coste de 20€. El primer cambio de talla gratis y la devolución a cargo del cliente.

Envíos Europa: El coste del envío es de 25€ e incluye primer cambio de talla gratis y la devolución a cargo del cliente.

Los costes de aduana no están incluidos y deberán ser pagados por el comprador en el caso de que aplique. El cliente tiene la responsabilidad de la recepción correcta del pedido una vez se encuentre en país de destino. Éste deberá aceptar la entrega de su pedido, tasas o costes aduaneros necesarios para completar dicha entrega. En ningún caso Omais se hará cargo del reembolso de su pedido con motivo de la no cumplimentación de los requisitos anteriormente mencionados.

CAMBIOS DE TALLA PEDIDOS EUROPA

En Omais queremos que estés satisfecho con tu compra pero si cuando recibes tu pedido, la talla no te va bien, tienes el primer cambio de talla Gratis y tienes 30 días para solicitarlo.

Para proceder al cambio se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Los zapatos no deben haber sido usados. Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.
  • Los zapatos deben ser devueltos sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas. En caso contrario, el cambio puede no ser aceptado.
  • No deben pasar más de 30 días desde que recibiste el producto.
  • El embalaje externo debe tener las mismas dimensiones que el embalaje original.

Si no te encontraras en el domicilio indicado no será posible realizar el cambio de forma gratuita, solo aceptamos una recogida. En el caso de que sea fallida tendrás que enviar el paquete por tu cuenta. 

El cambio de talla gratuito será aplicable una única vez y exclusivamente a cambios de talla del mismo modelo. El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock.

Solo es posible realizar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

Omais no aceptará paquetes a portes debidos.

Si tienes cualquier problema contáctanos en contacto@omais.eu (Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00) e indícanos tu número de pedido, modelo y la talla que deseas cambiar. Estaremos encantados de atenderte.

DEVOLUCIONES EUROPA

Para proceder a la devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Los zapatos no deben haber sido usados. Deben ser probados sobre una superficie alfombrada.
  • Los zapatos deben ser devueltos sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas. En caso contrario, la devolución puede no ser aceptada.
  • No deben pasar más de 30 días desde que recibiste el producto.
  • El embalaje externo debe tener las mismas dimensiones que el embalaje original.
  • Una vez cumplidos los requisitos envíanos un email a contacto@omais.eu indicando tus datos y el motivo de la devolución junto con el número de pedido. 
  • Toda devolución corre por cuenta del cliente. Enviar el paquete a tu cargo a nuestros almacenes: Polígono industrial Río de Janeiro, C. de la Pelaya, 25, 28110 Algete, Madrid
  • Las tasas y aduanas en caso de que apliquen deberán ir a cuenta del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos.
  • Una vez recibido el producto, verificaremos que está en buen estado tanto el producto como la caja original para luego proceder a la devolución del importe que se realizará por el mismo medio de pago que hayas utilizado (tarjeta, PayPal o Pagos aplazados). Una vez realizada la devolución, recibirás el importe mediante el método de pago en el que realizaste la compra. Tu devolución será tramitada en un plazo de 20 días laborables, a partir de la fecha de recepción del paquete en nuestro almacén. Recuerda que el plazo de abono en tarjetas de crédito depende de tu entidad bancaria.
  • Si el cliente no acepta la entrega de su pedido, gastos de envío, tasas o costes aduaneros necesarios para completar la entrega, Omais no realizará el reembolso total de su pedido. Cualquier gasto o coste asociado al cliente por la no aceptación de su envío será deducido en su reembolso de su importe original.
  • Sólo es posible realizar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
  • Si necesitas nuestra ayuda, puedes escribir un correo electrónico a contacto@omais.eu (Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00). Estaremos encantados de atenderte.

Coste de cambio y devoluciones

El cambio de talla gratuito será aplicable una única vez y exclusivamente a cambios de talla del mismo modelo. El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega son:

  • España (Península y Baleares): en 72 horas, días laborables.
  • España (Canarias, Ceuta y Melilla): 5 días laborables.
  • Europa 5-7 días laborables.

Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.

En temporadas de promociones y festividades de fin de año, las fechas de entrega pueden verse incrementadas.

Los pedidos se preparan todos los días laborables en el siguiente horario:

  • De lunes a viernes los pedidos que entren hasta las 11:00 hrs. se preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

Consulta nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Condiciones de uso y compra